Køb af tickets i vores iOS-apps sker via Apples betalingssystem og er en transaktion mellem dig og Apple via din Apple ID-konto. Hvis du vil fortryde et sådant køb eller anmelde en fejl, skal du gøre det til Apple. Sådan gør du:
- Gå til "Indstillinger" på din telefon/tablet og klik på dit Apple ID.
- Vælg "Medier og køb" og "Vis konto".
- Rul ned til "Købsoversigt".
- Find købsoversigten for tickets fra vores app, og klik på den ordre.
- Vælg "Rapporter problem", og log ind/fortsæt.
- Vælg "Anmod om refundering" på listen og fortsæt til "Næste" og fuldfør.