Har du betalt med MobilePay eller betalingskort og mangler din film? Har du foretaget købet på en enhed (f.eks. på computeren) og kan herefter ikke finde den på dit smart-tv? Den mest almindelige fejl er, at du er logget ind på 2 forskellige konti. Kontroller, at du er logget ind på den samme konto på begge enheder. Er du logget ind på samme konto? Så prøv dette:
- Genindlæs siden med F5-tasten, hvis du sidder ved en computer.
Når du er inde på Mine film, skal du stryge ned med fingeren, hvis du bruger en af vores mobilapps. - Log ud og log derefter ind igen.
Hvis intet af ovenstående hjælper, så kontakt vores kundeservice. Indtast dit kundenummer for at hurtigere hjælp.