Jag får ett felmeddelande om HDCP Unauthorized

Om du upplever ett HDCP-fel (High-bandwidth Digital Content Protection) innebär det vanligtvis att din enhet inte kan spela upp skyddat innehåll på grund av ett hårdvaruproblem. Följ felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

Android:

1. Stäng appen och starta om enheten: Stäng appen helt och starta om din mobil. Detta kan lösa eventuella kommunikationsproblem.
2. Uppdatera appen: Kontrollera om det finns en uppdatering för appen i Google Play Butik.
3. Kontrollera HDCP-kompatibilitet: Vissa äldre Android-telefoner kan ha problem med HDCP. Om möjligt, testa att spela upp innehåll på en annan enhet.
4. Använd endast HDCP-kompatibla externa skärmar: Om du använder en extern skärm eller adapter, se till att den stöder HDCP.
5. Avinstallera och installera om appen: Om problemet kvarstår, prova att avinstallera och sedan installera om appen.

iOS:

1. Stäng appen och starta om enheten: Stäng appen helt, starta om din iPhone/iPad och försök igen.
2. Uppdatera appen och systemet: Kontrollera om det finns uppdateringar för appen i App Store och se till att iOS är uppdaterat.
3. Använd Apple-godkända adaptrar: Om du kopplar din iPhone till en extern skärm via HDMI, använd en adapter från Apple då tredjepartsadaptrar ofta inte stöder HDCP.
4. Avinstallera och installera om appen: Om problemet kvarstår, prova att avinstallera och sedan installera om appen.

Smart TV:

1. Starta om TV:n: Stäng av och slå på TV:n igen.
2. Uppdatera mjukvara: Kontrollera om det finns uppdateringar för din Smart TV:s mjukvara och installera dem.
3. Byt HDMI-port: Om du använder en extern enhet för att spela upp innehåll via HDMI, testa en annan HDMI-port.
4. Kontrollera HDMI-kabeln: Se till att HDMI-kabeln är HDCP-kompatibel och prova att byta ut den om möjligt.

Android TV:

1. Starta om enheten: Stäng av och sätt på din Android TV.
2. Uppdatera system och app: Kontrollera Google Play Butik för uppdateringar av både Android TV-systemet och appen.
3. Använd en HDCP-kompatibel HDMI-port/kabel: Om du använder HDMI, se till att kabeln och porten stöder HDCP.

Apple TV:

1. Starta om Apple TV och TV:n: Gå till Inställningar > System > Starta om.
2. Uppdatera Apple TV: Gå till Inställningar > System > Programuppdateringar och installera eventuella tillgängliga uppdateringar.
3. Kontrollera HDMI-kompatibilitet: Använd en HDMI-kabel som stöder HDCP för att undvika kompatibilitetsproblem.

Om problemet inte löses med dessa steg kan det bero på ett specifikt HDCP-problem i appen eller på enheten. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundsupport för vidare hjälp och felsökning.