Jeg får en feilmelding om HDCP Unauthorized

Hvis du opplever en HDCP-feil (High-bandwidth Digital Content Protection), betyr det vanligvis at enheten din ikke kan spille av beskyttet innhold på grunn av et maskinvareproblem. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å løse problemet.

Android:

  1. Lukk appen og start enheten på nytt: Lukk appen helt og start mobilen på nytt. Dette kan løse eventuelle kommunikasjonsproblemer.
  2. Oppdater appen: Sjekk om det finnes en oppdatering av appen i Google Play Butikk.
  3. Sjekk HDCP-kompatibilitet: Eldre Android-telefoner kan ha problemer med HDCP. Om mulig, prøv å spille av innhold på en annen enhet.
  4. Bruk kun HDCP-kompatible eksterne skjermer: Hvis du bruker en ekstern skjerm eller adapter, sørg for at den støtter HDCP.
  5. Avinstaller og installer appen på nytt: Om problemet fortsetter, prøv å avinstallere og deretter installere appen på nytt.

iOS:

  1. Lukk appen og start enheten på nytt: Lukk appen helt, start iPhone/iPad på nytt, og prøv igjen.
  2. Oppdater appen og systemet: Sjekk etter oppdateringer for appen i App Store, og sørg for at iOS er oppdatert.
  3. Bruk Apple-godkjente adaptere: Hvis du kobler iPhone til en ekstern skjerm via HDMI, bruk en Apple-godkjent adapter, da tredjepartsadaptere ofte ikke støtter HDCP.
  4. Avinstaller og installer appen på nytt: Hvis problemet vedvarer, prøv å avinstallere og deretter installere appen på nytt.

Smart TV

  1. Start TV-en på nytt: Slå av og på TV-en igjen.
  2. Oppdater programvaren: Sjekk om det finnes oppdateringer til Smart TV-programvaren og installer dem.
  3. Bytt HDMI-port: Hvis du bruker en ekstern enhet via HDMI, prøv en annen HDMI-port.
  4. Sjekk HDMI-kabelen: Sørg for at HDMI-kabelen er HDCP-kompatibel, og prøv eventuelt en annen kabel.

Android TV:

  1. Start enheten på nytt: Slå av og på din Android TV.
  2. Oppdater system og app: Sjekk Google Play Butikk for oppdateringer av både Android TV-systemet og appen.
  3. Bruk HDCP-kompatibel HDMI-port/kabel: Bruk en HDMI-kabel og port som støtter HDCP.

Apple TV:

  1. Start Apple TV og TV på nytt: Gå til Innstillinger > System > Start på nytt.
  2. Oppdater Apple TV: Gå til Innstillinger > System > Programvareoppdateringer og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
  3. Kontroller HDMI-kompatibilitet: Bruk en HDMI-kabel som støtter HDCP for å unngå kompatibilitetsproblemer.

Hvis problemet ikke løses med disse trinnene, kan det skyldes et spesifikt HDCP-problem i appen eller på enheten. Vi anbefaler å kontakte kundeservice for ytterligere hjelp og feilsøking.

Fikk du svar på spørsmålet ditt?