Hvis du opplever en HDCP-feil (High-bandwidth Digital Content Protection), betyr det vanligvis at enheten din ikke kan spille av beskyttet innhold på grunn av et maskinvareproblem. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å løse problemet.
Android:
- Lukk appen og start enheten på nytt: Lukk appen helt og start mobilen på nytt. Dette kan løse eventuelle kommunikasjonsproblemer.
- Oppdater appen: Sjekk om det finnes en oppdatering av appen i Google Play Butikk.
- Sjekk HDCP-kompatibilitet: Eldre Android-telefoner kan ha problemer med HDCP. Om mulig, prøv å spille av innhold på en annen enhet.
- Bruk kun HDCP-kompatible eksterne skjermer: Hvis du bruker en ekstern skjerm eller adapter, sørg for at den støtter HDCP.
- Avinstaller og installer appen på nytt: Om problemet fortsetter, prøv å avinstallere og deretter installere appen på nytt.
iOS:
- Lukk appen og start enheten på nytt: Lukk appen helt, start iPhone/iPad på nytt, og prøv igjen.
- Oppdater appen og systemet: Sjekk etter oppdateringer for appen i App Store, og sørg for at iOS er oppdatert.
- Bruk Apple-godkjente adaptere: Hvis du kobler iPhone til en ekstern skjerm via HDMI, bruk en Apple-godkjent adapter, da tredjepartsadaptere ofte ikke støtter HDCP.
- Avinstaller og installer appen på nytt: Hvis problemet vedvarer, prøv å avinstallere og deretter installere appen på nytt.
Smart TV
- Start TV-en på nytt: Slå av og på TV-en igjen.
- Oppdater programvaren: Sjekk om det finnes oppdateringer til Smart TV-programvaren og installer dem.
- Bytt HDMI-port: Hvis du bruker en ekstern enhet via HDMI, prøv en annen HDMI-port.
- Sjekk HDMI-kabelen: Sørg for at HDMI-kabelen er HDCP-kompatibel, og prøv eventuelt en annen kabel.
Android TV:
- Start enheten på nytt: Slå av og på din Android TV.
- Oppdater system og app: Sjekk Google Play Butikk for oppdateringer av både Android TV-systemet og appen.
- Bruk HDCP-kompatibel HDMI-port/kabel: Bruk en HDMI-kabel og port som støtter HDCP.
Apple TV:
- Start Apple TV og TV på nytt: Gå til Innstillinger > System > Start på nytt.
- Oppdater Apple TV: Gå til Innstillinger > System > Programvareoppdateringer og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
- Kontroller HDMI-kompatibilitet: Bruk en HDMI-kabel som støtter HDCP for å unngå kompatibilitetsproblemer.
Hvis problemet ikke løses med disse trinnene, kan det skyldes et spesifikt HDCP-problem i appen eller på enheten. Vi anbefaler å kontakte kundeservice for ytterligere hjelp og feilsøking.