Søsknene Malena og Pablo finner en gåtefull dagbok som skildrer en rekke grusomme mord på et avsidesliggende hotell for tjue år siden. Jo nærmere de kommer sannheten, desto mer begynner fortiden å hjemsøke deres verden. Når de plutselig kjenner igjen detaljer fra sin egen barndom, forvandles deres søk til en flykt for livet. De Bortglemte har ikke tilgitt de levende for de grusomme forbrytelsene de ble utsatt for.