Tositapahtumiin perustuvassa elokuvassa Miss Shepherd, tuntemattomista lähtökohdista tuleva nainen, parkkeeraa pakettiautonsa – väliaikaisesti - Alan Bennettin Lontoon-kodin ajotielle ja asuu siellä sitten 15 vuotta. Mikä alkaa vastahakoisena palveluksena muuttuu ihmissuhteeksi, joka muuttaa molempien elämän.